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1. Champ d’applictation de ces conditions

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent é toute vente d’articles par Gleam me up à sa clientele dans le cadre de sa boutique en ligne

2. Commandes

2.1 Qualite des produits:  La gamme vendue sur Gleam me up est composée d’articles de marques renommées. Gleam me up les reçoit directement des fabricants ou des revendeurs agréés et garantit leur authenticité.

 

2.2 Assortiment disponible: Gleam me up prend soin de mettre à jour son site  le plus rapidement possible, mais il peut arriver que certains articles encore affichés dans l’assortiment  ne soient plus disponibles.

– Les articles vendus sur Gleam me up sont illustrés sur le site par des photographies numériques. Gleam me up n’assume aucune responsabilité pour les différences visuelles mineures entre ces illustrations et l’article réel en ce qui concerne les propriétés des articles concernés.

 

2.3 Opérations d’achat conditions: La personne qui passe la commande sera informée de la réception d’une commande sur Gleam me up au moyen d’une confirmation de commande. Cette communication a pour seul but d’informer la personne qui passe la commande que sa demande est en cours de traitement.
Il ne s’agit pas d’une promesse que la vente proposée sera effectivement réalisée.
En particulier, ce qui suit s’applique :
– La commande ne peut être exécutée que si les articles souhaités sont effectivement disponibles. Si la commande en ligne ne peut être honorée, Gleam me up sera contraint d’annuler partiellement ou totalement la commande sans en aucun cas être tenu pour responsable.
– Gleam me up est généralement en droit de refuser ou de suspendre l’acceptation d’une commande sans indication de motifs – dans des3 circonstances particulières que Gleam me up décide seul
– L’envoi d’une commande via Gleam me up ne peut se faire qu’en fournissant diverses données personnelles, qui font l’objet de la protection décrite au point 8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ci-dessous. En cas de fausses informations, Gleam me up se réserve le droit d’engager des poursuites civiles et pénales.

3. Prix et paiement

3.1 Prix: – Les prix des articles proposés à la vente sont en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes afférentes (TVA).

– Gleam me up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

3.2 Modes de paiment pour les achats sur Gleam me up: Gleam me up accepte les modes de paiement suivants pour les achats sur le site Gleam me up:

Cartes de débit ou de crédit acceptées ( Visa, Master Card )
TWINT

 

3.3 Sécurité : Pour chaque paiement électronique, les données transmises sont cryptées et sécurisées conformément aux recommandations de nos prestataires de services, à savoir « SIX Payment Services » pour les cartes de crédit, les cartes de débit et TWINT

  

4. Livraison et réception des articles commandés

4.1 Livraison:
– Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement.
– Un retard de livraison ne donne en aucun cas lieu à une demande de dommages et intérêts.
– En fin d’année (23 novembre au 31 décembre) ou lors de promotions particulières (soldes par exemple), les délais de livraison peuvent être rallongés dans certains cas en raison du volume élevé de commandes des sociétés de transport.

 

4.2 Réceptiom des articles:  Le client est tenu de vérifier le contenu du colis dès son arrivée.
– En cas d’éventuelle réclamation, l’emballage d’origine de l’article livré ainsi que tous les documents d’achat doivent être conservés
– Les réclamations doivent être signalées directement au service client de Gleam me up

5. Garantie en cas de défaut

5.1 Défauts de l’article acheté: – Les articles proposés par Gleam me up  répondent aux standards de qualité élevés attendus des marques respectives.
Gleam me up contrôle les produits à l’arrivée de la livraison en provenance des différents fournisseurs.

– Si un article acheté à Gleam me up présente encore un défaut au sens juridique (c’est-à-dire un écart dû soit à un défaut de fabrication, soit à un incident de transport ou de stockage), les articles 197 et suivants du Code des obligations suisse s’appliquent.

 

5.2 Procédure à suivre en cas de défaut: En cas de réclamation due à un défaut au sens mentionné ci-dessus, la procédure suivante doit être suivie :

– Le client est légalement tenu d’inspecter l’article acheté immédiatement après l’avoir acheté . Tous les défauts doivent être signalés à Gleam me up immédiatement après leur découverte . Dans le cas contraire, l’article est réputé avoir été accepté dans son état actuel.

– Lors du retour de l’article défectueux à Gleam me up, la preuve d’achat fournie lors de l’achat doit être présentée.

– Si un défaut (au sens juridique mentionné ci-dessus) est constaté, il sera réparé conformément aux dispositions légales (remboursement du prix d’achat ou réduction du prix, selon les circonstances). Tout retour de marchandise à Gleam me up doit être effectué conformément à la procédure décrite au point 6.4 CONDITIONS DE RETOUR

– Dans les situations dans lesquelles un défaut n’est pas initialement objectivement reconnaissable, le droit à la garantie peut être invoqué jusqu’à deux ans après l’achat de l’article défectueux – à condition que la procédure décrite ci-dessus ( en particulier la notification immédiate du défaut à Gleam me up immédiatement selon à sa détermination ) est strictement respecté .

6. Retour d’articles

6.1 Principe: – Le retour des articles achetés à Gleam me up est possible dans les cas prévus par la loi (voir point 5 ci-dessus).

 

6.2 Délai: Les articles ne peuvent être retournés que jusqu’au 14ème jour après la date de facturation.

 

6.3 Conditions de retour: Quelle que soit la raison du retour, celui-ci n’est autorisé que dans le respect des conditions énumérées ci-dessous.
– Chaque article peut être retourné par courrier recommandé.
– Les frais de port pour un retour par courrier recommandé ainsi que les risques de transport sont généralement à la charge du client.
Tout retour  est soumis aux conditions obligatoires suivantes :
– Le reçu de facture doit être joint à la marchandise retournée. La facture est consultable dans le compte client sous « Mes commandes ». Sans reçu correspondant, le retour ne pourra être traité et l’article sera renvoyé au client à ses frais.
– Tout retour de marchandise par la poste doit être enregistré sur le site www.gleameup.ch sous « Mon compte », puis « Mes commandes », en précisant le motif du retour .
– Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine, avec l’emballage d’origine dans un état approprié – voir article 4.2 RÉCEPTION DES ARTICLES COMMANDÉS ci-dessus.
– Les articles retournés doivent arriver à Gleam me up dans un état absolument neuf (non portés, non utilisés et intacts) accompagnés de toutes les étiquettes qui n’ont pas été détachées de la présentation originale. Les sous-vêtements ne peuvent être essayés que par-dessus d’autres vêtements. De plus, tous les dispositifs de protection hygiénique dont ils sont munis doivent être laissés en place.

 

6.4 Exception au retour: – Les articles de parfumerie et cosmétiques ne peuvent pas être retournés.

 

6.5 Echange ou remboursement:  Si les conditions de retour ci-dessus sont respectées à la discrétion de Gleam me up  , tout article retourné acheté en ligne pourra être échangé ou remboursé à la demande du client.

– Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.

7. Protection des données personnelles

7.1 Respect de toute disposition légale applicable: Gleam me up respecte strictement la législation applicable en matière de protection de la vie privée des clients ainsi que le code de conduite pour la vente à distance de l’Association Suisse de Vente par correspondance (VSV).

 

7.2 Procédures internes: – Afin d’utiliser certains services proposés par Gleam me up, notamment pour effectuer un premier achat sur Gleam me up, le client doit créer un compte, qu’il peut modifier ou supprimer à tout moment . Les informations personnelles doivent être fournies de manière exacte et véridique.
– Toutes les données personnelles stockées sur le site (adresse, achats) sont traitées de manière strictement confidentielle.
– Le client peut modifier ou supprimer ses données personnelles (adresse, achats, etc.) à tout moment sur le site Internet dans les rubriques « Mon compte » et « Mes informations personnelles ».
-Gleam me up n’a pas accès aux informations bancaires de ses clients car les transactions sont traitées directement et de manière sécurisée via ses partenaires de paiement – voir point 3.3 SÉCURITÉ ci-dessus.
– La boutique en ligne Gleam me up utilise des cookies permanents. Ceux-ci ont pour seul objectif de stocker les transactions des clients, de rendre leur prochaine visite  plus agréable et d’adapter au mieux l’offre à leurs goûts. Il est possible à tout moment de bloquer ou de supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité du navigateur internet utilisé.

-Gleam me up ne transmet pas les données de ses clients à des tiers, à l’exception des prestataires de services qui l’ assistent dans le traitement des ventes en ligne ou qui effectuent des analyses statistiques pour Brunschwig. Il se peut que les prestataires soient amenés à traiter ou consulter des données personnelles des clients dans le cadre de leurs activités. Pour chacun de ces prestataires de services, les informations transmises ne peuvent être utilisées que pour exécuter les tâches mandatées par Gleam me up, à savoir le traitement des commandes ou des paiements ainsi que les livraisons, les contrôles de solvabilité ou les analyses statistiques. Ces prestataires sont eux-mêmes soumis à la législation sur la protection des données personnelles.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales ainsi que toutes procédures ou transactions qui pourraient en découler sont soumises exclusivement au droit suisse.

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