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Informations générales
Vous pouvez contacter notre service client par mail: love@gleameup.com ou par téléphone au : + 41 79 240 48 65 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, sauf les jours fériés.
Une boutique en ligne Suisse spécialisée dans la vente de produits de bien être touchants les adolescents et les adultes.
Commande
Oui il est possible d’emballer votre commande. Il faut juste compléter adéquatement toutes les étapes du processus de la commande. Il vous coûtera un supplément de CHF 8.00.
Non, vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte client chez nous pour commander.
Nous le regrettons. Celà est dû à l’un des deux cas de figure ci-dessous: Erreur d’adresse e-mail ou la commande n’a pas été finalisée correctement. Pensez également à vérifier vos spam. N’hesitez pas à nous contacter soit par e-mail soit par téléphone durant nos horaires d’ouverture.
Nous ne prenons malheureusement aucune commande par téléphone, par e-mail. Toutes les commandes doivent être faites via notre site internet.
Non, il n’est malheureusement pas possible de commander sans adresse e-mail.
Hygiène et produits
Pour bien choisir votre masturbateur vous pouvez vous baser sur vos préférences en fonctions des critères: la texture , la vibration-la succion-l’air pulsé, la chaleur, l’orifice.
Il est important de nettoyer votre jouet après chaque utilisaton et le ranger convenablement, afin de le préserver des bactéries.
Nous équipons nos produits d’un sceau d’hygiène ( étiquettes Gleameup.com) qui vous certifie que l’article est neuf et n’a jamais été ouvert. Si le sceau est retiré ou endommagé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour du produit.
Livraison et expédition
Sur votre compte client vous pourrez accéder à votre historique de commande: 4 solutions viennent à vous : en attente, en traitement, en suspens, annulée. Après chaque commande finalisée vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi postal.
Toutes nos livraisons sont effectuées par la Poste ou DHL.
Livraisons par la Poste ou DHL.
Click & Collect de votre commande dans la boutique Chez George – Concept store à Genève.
Les délais de livraison doivent être compris à titre indicatif (2 à 4 jours). Ils démarrent dès que vous recevez un email vous informant que la commande a été expédiée.
En fin d’année (23 novembre au 31 décembre) ou lors de promotions particulières (soldes par exemple), les délais de livraison peuvent occasionnellement être rallongés en raison de la forte activité des transporteurs.
Une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt et tout au long du processus de livraison, vous pouvez le suivre en temps réel sur le site de la Poste.
Le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé par email.
Le concept store
de la sexualité et
du bien-être pour tous.
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